Vračilo blaga

Vračila

• Zaradi pandemije bodo zaradi vaše varnosti v tem obdobju vsi zneski za vrnjene izdelke vrnjeni samo na bančnih računih (gotovinskih plačil ni). Hvala za razumevanje!

Če želite vrniti kupnino in ste oddali naročilo z ustvarjanjem računa stranke na zeluxia-si.com, izpolnite obstoječi obrazec za vračilo v računu stranke.

Če ste naročilo oddali po telefonu ali prek sporočila, ki je ostalo na Facebooku, nam ga za vračilo pošljite po e-pošti na return@zeluxia-si.com, v katerem navedete svoje ime in priimek, številko naročila, kode (e) vrnjenih izdelkov. , podjetje, pri katerem ste izdelek vrnili, AWB, prejeto od kurirske družbe, in račun IBAN skupaj z imetnikom, da vam povrnejo znesek, povezan z izdelki.

Za vračilo izdelka ne smete uporabljati in mora biti v enakem stanju, v katerem ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži in pritrjena z originalno etiketo.

Za vračilo denarja potrebujemo dokazilo o nakupu.

Izdelke pošljite na naš sedež (naslov najdete na dnu strani). Za vračilo lahko uporabite katerega koli drugega kurirja, razen romunske pošte, vendar bodo stroški prevoza povrnjeni.

Vrnjene pošiljke bodo samodejno zavrnjene.

Vračila za izdelke za osebno nego, kozmetiko, kopalke in spodnje perilo ne sprejemamo.

Izdelka ne pošiljajte nazaj proizvajalcu.

Vračilo (če obstaja)
Takoj, ko izdelek pride do nas in je pregledan, vam bomo po e-pošti poslali obvestilo o prejemu. Poslali vam bomo tudi obvestilo, v katerem je navedeno, ali je bila prijava odobrena ali zavrnjena.

Če je bila vloga odobrena, se bo začel postopek vračila denarja in znesek bo samodejno izdan na kreditno kartico v največ 14 dneh.

Za plačilne naloge za dostavo (CoD)

Vračilo denarja se izvede samo z bančnim nakazilom na račun, ki ste ga navedli. Denarja ni mogoče vrniti.

Stroški prevoza kupljenega (-ih) izdelka (-ov) in vrnjenega ne bodo povrnjeni.

Če izdelkov ne želite več kupiti in jih želite vrniti, sledite zgornjim korakom, odvisno od tega, kako ste oddali naročilo.

Z izpolnitvijo naročila se kupec strinja, da so vsi podatki, posredovani trgovcu, pravilni, popolni in resnični v času oddaje naročila iz tega dokumenta in izdanega naročila.

Dobave bodo izvedene v 30 dneh od oddaje naročila, za izdelke na zalogi pa v 10 dneh po oddaji naročila. Če je izdelek dostavljen z zgoraj navedenim rokom, bo zeluxia-si.com kupca po elektronski pošti obvestil v 7 dneh po oddaji naročila, kupec pa lahko prekliče naročilo brez pravice do odškodninskega zahtevka .

7.6.1. Stranka zeluxia-si.com lahko zavrne prejem paketa, ki vsebuje izdelke, kupljene po pogodbi, ali pa jih glede na primer vrne v naslednjih primerih:

• 7.6.1.1. Paket je močno poškodovan;
• 7.6.1.2. Izdelki so bili napačno dostavljeni / fakturirani;
• 7.6.1.3. Izdelki imajo proizvodne napake;
• 7.6.1.4 Izdelki ne ustrezajo opisu.

Kupec mora zeluxia-si.com obvestiti o svoji nameri vračila kupljenih izdelkov s katerim koli pisnim sporočilom (poslanim po elektronski pošti ali z izpolnitvijo obrazca za vračilo) v 30 koledarskih dneh po prejemu izdelkov.

Stranka, ki je obvestila zeluxia-si.com v skladu s členom 7.6.1.2, je odgovorna za to, da se izdelki, ki jih pošlje, vrnejo v 30 koledarskih dneh, sicer zeluxia-si.com meni, da pritožba je neutemeljena in je lahko zavrnjena.

V primeru vrnitve izdelka bo zahteva vložena v 30 koledarskih dneh od obvestila o nameri odstopa od pogodbe, s pridržkom potrditve vračila.

Izdelki se ne zamenjajo / zamenjajo.

Upoštevajte, da je treba izdelke vrniti v originalni embalaži z originalno etiketo.

Vrednost dodatnih storitev, ki jih plača kupec, vključno, vendar ne omejeno na prevoz izdelkov, se ne vrača.

V vseh primerih stroške vračila / ponovnega pošiljanja nosi stranka, razen v primerih, opisanih v točkah 7.6.1.1; 7.6.1.2; 7.6.1.3 kot tudi v primeru neskladnosti, položaj, v katerem bo zeluxia-si.com nosil vrednost prevoza.

Zamuda ali pomanjkanje denarja (če je primerno)
Če denarja niste prejeli, znova preverite pri banki, saj lahko traja nekaj časa, da denar prispe na kartico.

Če ste sledili zgornjim korakom in denar še ni vstopil v vaš račun, nam pišite na return@zeluxia-si.com.

Vračilo prevoza

Najprej se obrnite na želeno kurirsko podjetje, da izdelek vrnete.

Vračila ni mogoče opraviti prek romunske pošte. Če uporabljate to storitev, ne predvidevamo izgube paketov.

Če pošiljate izdelek z vrednostjo višjo od 300 lejev, je priporočljivo uporabiti transportni sistem, ki omogoča uporabo kode za sledenje ali nakup transportnega zavarovanja. Ne moremo jamčiti, da bomo prevzeli vračilo.