Naročila in dostave

Kako naročim?

Nakupovanje na zeluxia-si.com je zelo preprosto. Sledite spodnjim korakom:

1. Izberite želeno kategorijo (ženske, moški, lepota, otroci itd.) In vrsto izdelka, ki ga želite (oblačila, torbe / torbice, ure itd.).
2. Oglejte si izdelek, ki vas zanima, in kliknite slike, da boste lahko videli vse podrobnosti. Tudi na strani z izdelkom si lahko ogledate tabelo z velikostmi (z vrednostmi v centimetrih), razpoložljivimi barvami, podrobnostmi o materialih in ceni.
3. Ko izberete pravo barvo in velikost, dodajte želeni izdelek v košarico. Od tu lahko nadaljujete z nakupovanjem ali pojdite na postopek zaključka naročila (odjava).
4. Izberite način dostave
5. Izberite plačilno sredstvo
6. Potrdite naročilo

Kmalu po zaključku naročila boste prejeli potrditveno e -poštno sporočilo. Preverite tudi mapo Spam.

Kdaj se vrnejo izdelki, ki niso na zalogi?

Če izdelka ni na zalogi, se poskušamo obrniti na dobavitelja, da odpravi to težavo. Če izdelka ni več mogoče pripeljati, bo odstranjen s spletnega mesta.

Ali bom dobil enak izdelek kot na slikah?

Da, razen pri ročno izdelanih izdelkih, kjer se lahko v končnem izdelku pojavijo majhne razlike.

Kako se lahko prepričam, da sem oddala naročilo?

Če ste pravilno oddali e-poštni naslov, boste po oddaji naročila prejeli potrditev. Če tega e-poštnega sporočila ne prejmete, se obrnite na službo za pomoč strankam na support@zeluxia-si.com

Ali lahko vzamem izdelke iz košarice?

Da. Izdelke, ki ste jih dodali v košarico, lahko izbrišete, če niste zaključili naročila.

Ali lahko prekličem naročilo?

Da. Naročilo lahko prekličete, če to dopušča njegovo stanje (preden vam ga pošljejo). Za preklic naročila se obrnite na nas na support@zeluxia-si.com

Kaj naj storim, če sem prejel izdelek z napako?

zeluxia-si.com prodaja samo izdelke v brezhibnem stanju. V redkih primerih, ko pride do težav s prejetim izdelkom, se obrnite na nas na support@zeluxia-si.com

Kaj naj storim, če sem prejel napačen izdelek?

Če ste pomotoma prejeli izdelek, ki ga niste naročili, nam pišite na support@zeluxia-si.com, da odpravite težavo.

Kateri načini plačila so na voljo?

Trenutno ponujamo naslednje načine plačila: plačilo s kreditno kartico in dostavo (CoD) z lokalnim kurirjem DPD.

Kje je mogoče dostaviti?

Naročila se pošiljajo na naslov, ki ga zahtevate (doma ali v službi).

Koliko časa traja, da naročilo prispe?

Naročila so dostavljena v 15-25 delovnih dneh, čas obdelave naročila je 1-3 dni.

Kakšni so stroški prevoza?

Mednarodni prevoz (15-25 delovnih dni) 23 lejev.

Vračilo blaga

Ko vrnjeni izdelki prispejo na naš sedež in so preverjeni, vam bomo poslali e-poštno sporočilo s statusom vaše zahteve (odobreno / zavrnjeno).

Če je zahteva odobrena, vam bomo v nekaj dneh vrnili plačilo na kartici, ki je bila prvotno uporabljena, ali na način, na katerega je bilo plačilo izvedeno.

Če naročil s plačilom po povzetju ne želite, kupljenih izdelkov pošljite na naš sedež. Ko artikli prispejo k nam, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo, plačilo pa vam bomo vrnili v 3-7 delovnih dneh na bančni račun, ki ste ga navedli.

Denarja ni mogoče vrniti.